Xiaomi Poco C75 defeituoso e demora no reembolso pela loja na Shopee

Olá, [Nome do consumidor]. Tudo bem?

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos relatar a situação. A experiência dos nossos clientes é muito importante para nós e levamos todas as manifestações com seriedade.

Verificamos que o pedido foi realizado por meio da plataforma Shopee. Nesses casos, todo o processo de devolução, análise do produto e liberação de estorno segue as políticas e procedimentos definidos pela própria plataforma.

Identificamos que sua solicitação de devolução já foi registrada e está em andamento. Para que o reembolso seja concluído, é necessário aguardar a devolução do produto e a confirmação de recebimento em nosso centro de distribuição. Após essa etapa, a Shopee é automaticamente notificada e realiza a liberação do estorno conforme os prazos da plataforma.

Ressaltamos que trabalhamos apenas com produtos novos e buscamos sempre oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Nosso time permanece acompanhando o caso para garantir que o processo seja finalizado corretamente.

Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Lojas Mineiras.