Devolução de produtos.
Resolvido
São Paulo - SP
07/06/2019 às 22:57
ID: 92240033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra no site das lojas Mocó, mas quero fazer a devolução de 3 peças.
Tentei entrar em contato com a empresa de inúmeras maneiras, telefone, e-mail, mas não obtive nenhuma resposta.
Eu tenho o direito de fazer a devolução dos produtos que não me agradaram, e o frete de envio é por conta da loja e não meu.
Fico no aguardo do código de postagem, pois ainda estou dentro do prazo que me assegura o direito de efetuar a devolução dos produtos.
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Resposta da empresa
10/06/2019 às 10:34
Olá Renata, tudo bem?
Nós recebemos um e-mail seu no dia 07/06 às 23h09 e por isso não pudemos te responder imediatamente.
Pedimos sempre um prazo de até 1 dia útil para responder uma solicitação de troca.
Seu código de Postagem já foi emitido e enviado para seu -email cadastrado, pedimos desculpas por não poder atender no momento exato da sua solicitação.
Ficamos a disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente LojasMocó.com
Réplica da empresa
25/06/2019 às 10:01
Olá Renata, tudo bem?
Conforme informado via Whatsapp no dia 24/06/******* sua solicitação já foi resolvida.
Ficamos a disposição para eventuais dúvidas!
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Cliente LojasMocó.com
Consideração final do consumidor
25/06/2019 às 23:01
Tudo resolvido, obrigada. :)
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8