Pedido não entregue! NÃO recomendo!!
Resolvido
Canoas - RS
20/02/2018 às 15:39
ID: 33181557
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de compra no dia 26/01/******* nº******* e até hoje não recebi os produtos, já paguei e me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa diz que depende dos correios, mas acho inadmissível, tanto tempo de atraso e colocar a responsabilidade em terceiros, sendo que quem vende deve ser responsável. Sugiro rever a forma de entrega dos produtos que vende, pois estou tendo uma péssima experiência, essa foi a primeira e última vez que compro. NÃO recomendo!!
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Resposta da empresa
20/02/2018 às 17:47
Olá Cláudia,
Boa tarde, tudo bem?
Primeiramente, eu peço desculpas em nome da empresa pelo ocorrido, saiba que essa não é uma situação recorrente.
Sentimos muito por esse transtorno causado e esperamos que, apesar do ocorrido, entenda que quaisquer transtornos causados à você jamais foram ou serão nossa intenção e trabalhamos constantemente para que possamos superar suas expectativas em próximas experiências.
Conforme combinado via WhatsApp, caso a entrega não seja feita dentro do prazo estabelecido, vamos efetuar o estorno do seu pagamento.
IMPORTANTE: Mantenha a reclamação em aberto no site do Reclame Aqui até a conclusão, por favor.
Atenciosamente,
LojasMocó.com
Réplica do consumidor
22/02/2018 às 17:41
Favor proceder com o cancelamento do pedido e estorno dos valores, pois o último prazo era hoje e até o momento não recebi os produtos. Que frustração, tanto tempo perdido escolhendo os produtos para nem vê-los. Aguardo o estorno dos valores.
Consideração final do consumidor
27/05/2020 às 11:43
Não recomendo, muita dor de cabeça!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2