solicitação de troca não atendida pelo sac
Respondida
Conselheiro Lafaiete - MG
25/07/2015 às 15:10
ID: 13936670
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi meu pedido das lojas moco no dia 14/******* e um item não serviu, no dia 16/07/15 dentro do prazo de 7 dias para troca enviei o primeiro email solicitando a troca do produto e não obtive resposta enviei Outro email, mas passou o prazo de troca e até hoje não recebi nenhuma reposta de como realizar a troca .me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] em ficar com um produto que não serve sendo que solicitei a troca dentro prazo estipulado pela loja, espero que seja resolvido minha situação.
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Resposta da empresa
27/07/2015 às 13:56
Olá Andreia,
O e-mail enviado solicitando sua troca foi respondido no dia seguinte, o que pode ter acontecido é de ter chegado na sua caixa de Spam.
Encaminhamos novamente o e-mail confirmando a liberação do código de postagem para nos enviar o produto que você deseja trocar.
Atenciosamente,
Lojas Mocó