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Itatiba - SP

03/06/2025 às 15:06

ID: 218724023

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Realizei uma compra parcelada no cartão da loja da unidade de Itatiba -SP em 3x.
Realizei o pagamento na última pretação no mês de Maio porém por falta de treinamento na equipe de caixa , a atendente não incluiu os juros.
Com isso acreditando que estava tudo quitado , recebo uma ligação de cobraça referente a juros.
Fui hoje na unidade da loja de itatiba , realizei o pagamento de RS 51,63 , e a atendente informou que isso.ocorreu porque a caixa do dia não efetou a devida cobraça.
Expresso minha indgnação, pois o erro foi da empresa que não efetuou no dia a devida cobraça, e com isso o consumidor que sai prejudicado.
Solicitei o cancelamento do cartão da loja (um atendimento de 30 minutos para um cancelamento, fiquei aguardando das 14h as 14h30 ) , a moça que iniciou a tratativa precisou de auxilio para realizar o cancelamento do cartão... ou seja consumidor vai realizar o pagamento da fatura ,a pessoa não sabe cobrar tudo corretamente , e por preguiça de consulta , também não sabe verificar débitos em aberto, para um simples cancelamento de cartão não sabe conduzir o atendimento , precisa um auxilio, acho que a loja deveria rever os treinamentos , porque no final quem sai prejudicado é o consumidor.


Por isso cada dia que passa os auto atendimento estão sendo mais aderidos no coércio.