Não recebi a caneta tira riscos
Em réplica
Sapucaia do Sul - RS
23/04/2014 às 12:56
ID: 8619709
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 1 caneta tira riscos de carro, através do Peixe Urbano (Código:*******43) e até o momento não recebi o produto. O prazo de entrega seria em 30 dias (mais prazo dos correios) após o envio dos dados. E os dados foram enviados dia 15.01.14, ou seja, há mais de três meses. Mandei email para cobrar, mas a Montreal não deu retorno.
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Resposta da empresa
24/04/2014 às 10:37
Bom dia Rosangela,
Infelizmente nosso fornecedor não está cumprindo os prazos e, consequentemente, não conseguimos cumprir o nosso. Estamos procurando novos fornecedores e produtos pra repor essa oferta em especial, mas entendemos se você não quiser esperar. Se optar por cancelar seu pedido e receber seu dinheiro de volta, por favor, é só entrar em contato com o Peixe Urbano e pedir pra estornar seu valor.
Réplica do consumidor
25/04/2014 às 13:05
Ola, Obrigada pelo retorno. Tens uma previsão de envio da caneta?
Réplica da empresa
28/04/2014 às 15:19
Boa tarde Rosangela,
Como foi informado, estamos a procura de novos fornecedores, portanto, não temos uma data exata de quando o produto será enviado, pois, precisamos de novos fornecedores para podermos fazer o envio.
Réplica do consumidor
01/07/2014 às 21:49
Solicito reembolso do valor pago, não quero mais a caneta.