Produto não entregue
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
08/05/2014 às 21:17
ID: 8768978
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um MP3 das lojas Montreal pelo site do peixe urbano, enviei o cupom e recebi apenas uma mensagem automática dizendo que o produto seria entregue em 30 dias úteis. A validação do cupom foi feita na data de 19/02 tendo decorrido muito mais do que o prazo estabelecido para a entrega, e até agora nada. Quando entro em contato com o sac da empresa recebo apenas uma resposta automática que não estabelece nenhuma comunicação. Exijo uma solução urgente, caso contrário farei valer meus direitos enquanto consumidor.
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Resposta da empresa
10/05/2014 às 11:37
Bom dia Renata,
Por favor, nos informe o código do ******* para podermos verificar o seu pedido em nosso sistema.
Réplica do consumidor
10/05/2014 às 11:55
Bom dia,
O código do cupom é*******98 . Aguardo.
Renata Melo
Réplica do consumidor
24/05/2014 às 19:03
Mandei o código do cupom como solicitado, porém nada foi feito. Continuo sem resposta e sem produto.
Réplica do consumidor
09/10/2014 às 21:46
Cinco meses depois ainda não recebi o produto, nem meu dinheiro de volta e muito menos alguma explicação da empresa ou do site peixe urbano. Nada mais me resta senão correr atrás dos meus direitos de consumidora.