Lojas Moretto

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Erechim - RS

16/05/2018 às 19:17

ID: 35427253

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Troquei a tela de um Iphone 7 na loja, pelo valor de R$1.*******,00. Decidi trocar na loja pela facilidade e não precisar enviar para a Apple em São Paulo. Bom, após a primeira troca o touch não funcionava direito. Levei novamente a loja e eles efetuaram uma nova troca. Após uns 15 dias, por ter sido "mal colocada", a tela mal posicionada acabou fazendo com que a bateria estufasse. Entrei em contato com a loja e a loja disse que era mal uso do aparelho. Sabendo que era um Iphone novo, com 30 dias de uso. Enviei o aparelho para a assistência técnica da Apple em São Paulo e eles confirmaram que a tela foi trocada de maneira equivocada, ocasionando assim o dano ao aparelho. Enfim, perdi a garantia do aparelho pela Apple, porque as lojas Moretto, NÃO SÃO AUTORIZADAS para efetuar a troca de nenhuma peça de aparelhos da Apple dentro da garantia. Tive que trocar a tela em outro lugar, gastar mais R$*******,00 para conseguir utilizar o aparelho. Devolvi a tela depois da troca para a Moretto esperando alguma resposta, ou pelo menos a devolução de parte do dinheiro, devido ao péssimo serviço prestado e pelo estresse causado. Resolvi fazer essa reclamação aqui, justamente por isso, pela falta de consideração com o cliente. E realizei o pagamento dos R$1.*******,00 + R$*******,00, totalizando R$2.*******,00 por uma simples troca de tela! Espero uma posição da empresa.