Devolução de valores
Não respondida
Goiânia - GO
30/04/2026 às 13:27
ID: 247389473
Estive na loja no sábado dia 25/04/2026 para fazer uma compra, não era exatamente o produto que eu queria, mas comprei por quê precisa meio rápido. Então pedi para que emitissem a nota fiscal pelo meu CNPJ que é por onde saiu o pagamento da mercadoria, pois preciso justificar a saída do valor da conta. Porém, fizeram o procedimento pelo meu CPF, quando percebi pedi para mudarem, mas por ser sábado disseram teria que desfazer a venda para ser refeita, porém a vendedora disse só poderiam resolver na segunda devido financeiro deles não estar funcionando mas no dia. Porém, a mesma não me disse se poderia retirar a mercadoria sendo que tinha disponível e embalada na loja, e disse que deveria voltar na segunda para resolver. Eu disse que não estaria em Goiânia na segunda, que estaria em viagem, e perguntei se eles me entregariam. Ela disse que teria que pagar uma taxa. Resumindo: Não me deixaram retirar a mercadoria. Então fui embora, sem nenhuma garantia de nada em mãos, somente a palavra da vendedora. Inconformada com a situação, entrei em contato com a vendedora pouco depois, e pedi que apenas estornasse o valor pago, pois eu não queria mais devido não ter se concretizado a venda, afinal não tinham me entregado o produto, e que eu tinha encontrado o produto do mesmo que eu estava procurando, com valor até melhor pela internet e chegaria na minha residência sem custa de frete. Ela se recusou me fazer o estorno. Pedi para falar com o gerente, se manteve resistente. Quando disse que acionaria meus direitos, foi que me passou o contato do gerente, que também mesmo sabendo que estava em meus direitos, se negou. E agora querem me obrigar fuçar com o item, sendo que já até comprei em outro lugar. Agora não quero e nem tenho porque ficar mais com o objeto, sendo que já comprei em outro lugar, devido a falta de interesse deles em resolver.