Atraso na resolução do problema e solicitação de estorno/substituição do produto

Question

Pela última vez Estou entrando em contato para registrar minha indignação com o pós-venda da Moveletro. O Código de Defesa do Consumidor é claro: o prazo máximo para resolver um problema é de 30 dias. Vocês já dobraram esse prazo! Não aceito mais desculpas de que preciso esperar. Quero o estorno do valor pago ou a substituição por um produto novo hoje mesmo. O prejuízo está sendo todo meu e não vou mais arcar com a incompetência de vocês.

Accepted Answer

Bom dia,

Os dados fornecidos aqui não foram suficientes para localizar a sua compra, o CPF informado não é possível localizar a venda. Pedimos que a reclamação seja no nome e com dados do consumidos que efetuou a compra para que possamos seguir com seu atendimento.

Aguardados os dados.

Atraso na resolução do problema e solicitação de estorno/substituição do produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor