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Iguatu - CE

14/05/2025 às 08:50

ID: 217035051

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou cliente Moveletro..
Faço compras no crediário da loja..
Geralmente compro em 5x para não ter juros ..
Mas recentemente fiz uma compra em 12x ..
A mesma tem juros..
Mas, fui informado por um colaborador da loja que não dão descontos por pagamento antecipado da parcela..
Pois carnê Moveletro tem chave Pix agora
Isso é absurdo..
Forma de pagamento como Pix em carnê .. não pode tira direito ao desconto ou abatimento de juros por pagamento antecipado de parcelas..

Artigo 52
Abatimento proporcional:
Se o consumidor antecipar o pagamento do contrato, o fornecedor deve conceder um abatimento proporcional nos juros e demais encargos.

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Resposta da empresa

14/05/2025 às 11:14

Bom dia Sr. Nivando,

Esperamos que esteja bem !

Buscando trazer uma maior comodidade para os nossos clientes a Moveletro agora possui em seu carnê de pagamento a opção de pagar por Pix Qrcod, onde para cada parcela possui um ******* sendo assim possivel pagar pelo aplicativo do seu banco.

Como os códigos são gerados e impressos conforme ja negociado no momento da compra, não é possivel oferecer de forma automática um desconto ou abatimento caso queira efetuar pagamento de forma antecipada via PIX, para isso você poderá ir ate uma de nossas lojas e informar ao gerente o interesse na antecipação ou alteração nos vencimentos dai poderemos fornecedor um novo carnê com valores ajustados.

Estamos disponíveis para maiores esclarecimentos, e esperamos fazem ainda muitos negócios. Obrigado pela confiança de sempre.

MOVELETRO - Beleza para o seu Lar


Atenciosamente,

Equipe da família Moveletro.



Estamos localizado no estado do Ceará nas cidades de:
ACOPIARA
CARIÚS
CATARINA
CRATO
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IGUATU
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JUAZEIRO DO NORTE
JUCÁS
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MOMBAÇA
PEDRA BRANCA
PIQUET CARNEIRO
QUIXELÔ
QUIXERAMOBIM
SABOEIRO
SENADOR POMPEU
SOLONOPOLE
TAUÁ
VÁRZEA ALEGRE.

Réplica do consumidor

14/05/2025 às 11:20

antes de fazer esse pagamento..
fui informado na loja de Iguatu-ce..
que não seria dado nenhum desconto..
no próximo pagamento irei mostra prints dessa conversa...
se não for resolvido..
irei acionar Procon.. ou Decon..
pra saber com as mesmas..
se diretrizes de uma loja.. está acima do código de defesa do consumidor.

Consideração final do consumidor

14/05/2025 às 11:34

Responderam de forma rápida...
No próximo pagamento irei de fazer como foi sugerido pelo atendente...
Irei na loja da minha cidade solicitar desconto da parcela.
Irei de mostra prints dessa conversa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9