Falta de Informação e Descaso na .
Respondida
Fortaleza - CE
17/12/2025 às 16:08
ID: 235123307
Fiz uma compra no site da Moveletro, no Ceará com sede ema Cidade de Acopuara, tem mais de 50 horas, na recebei nenhum e-mail ou qualquer tipo de informação sobre a compra, peguei no site um WhatsApp, há mais de 24horas tento contato e ela não respondem.
Total descaso e despreparo para venderem online .
Não consigo ver no site o status da compra, uma
Falta de respeito e compromisso com o consumidor .
O cliente é tratado como [Editado pelo Reclame Aqui]
.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 10:28
Olá Kátia, bom dia !
Desde já pedimos desculpa por qualquer transtorno causado, estamos sempre buscando melhorias tanto em nossa plataforma de ecommerce, quanto no nosso atendimento.
Verificamos que o seu pedido estava com Status de Aguardando Analise, acreditamos que isso ocorreu para sua segurança, mesmo o seu cartão já tento confirmado na sua fatura, o banco verifica todos os dados do pedido e em um prazo de até 48h retorna com aprovação ou não e isso não depende da Moveletro.
Hoje recebemos o seu pedido como Confirmado e ja seguiu para faturamento e envio, atendendo o prazo de entrega no qual foi apresentado a você no momento da compra. Você recebera um e-mail com a confirmação.
Desde já ficamos a disposição para qualquer dúvida.