Máquina de lavar Consul com defeito recorrente em 8 meses de uso
Respondida
Quixelô - CE
29/01/2026 às 12:10
ID: 239193927
Olá,fiz uma compra de uma máquina 13 kl consul, esta com 8 meses de uso . E essa máquina ja deu problema 2 vezes , a primeira vez com menos de 4 meses de uso, foi levado para assistência e arrumaram,e com 4 meses depois essa máquina ja deu outro problema novamente. Acredito que ja seja de fabricação, pois não tem condições de uma máquina nova . Da problema 2 vezes em menos de 8 meses, e ainda esta na garantia estendida . Hoje vinheram buscar a máquina para levar novamente a assistência, mais nao vou mais querer um produto que em menos de 8 meses ja deu problema novamente. Espero muito uma solução
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 13:28
Olá, Thalia
Agradecemos por nos procurar e por relatar sua experiência, entendemos plenamente sua insatisfação e lamentamos os transtornos enfrentados.
A Moveletro preza pela transparência e pelo respeito ao consumidor, atuando sempre em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Conforme seu relato, o produto encontra-se dentro do período de garantia, motivo pelo qual o atendimento foi prontamente realizado, com o recolhimento do equipamento para análise técnica em assistência autorizada, procedimento exigido pelo fabricante e previsto em lei.
Nosso compromisso é acompanhar todo o processo de perto e, caso seja constatada a reincidência de vício sem solução, adotar a medida mais adequada para resolver a situação de forma satisfatória, sempre respeitando a legislação vigente e os direitos do consumidor.
Nossa equipe permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e manter você informado sobre cada etapa do atendimento.
A Moveletro reafirma seu compromisso com a qualidade dos produtos comercializados e, principalmente, com o respeito aos seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe Moveletro