Centrífuga Muller com defeito persistente e dificuldades de resolução

Question

Oi boa tarde eu gostaria de fazer uma reclamação no dia 22/11/2015 eu cumprei uma centrífuga Muller demorou 15 dias para ser entregue, eu tenho um problema de saúde e tomo muitos remédios e não consigo mexer direito no celular e site de compra e com cartão essas coisas, ela veio trepidando inteira, levei para autorizada em *****, moro em Canitar a 15 Km de distância da Autorizada mais perto, só pude pegar em janeiro pois a mesma fecha da metade do mês até depois do ano novo, peguei fiz o teste e o mesmo problema continuou, levei de volta para a autorizada, só ficou pronta a pouco, fui testar hoje e não centrifuga e continua trepidando muito, liguei na autorizada e me disseram que não tem como testar, ela só troca peças e me mandou ligar no 0800 ou falei que ia levar até ela e me disserampara levar roupa e molhar, já paguei 3 parcelas e ainda não usei o produto , tenho dor crônica, tomo muitos remédios e por isso comprei a centrifuga, pois não posso comprar uma máquina no momento, 0800 me disse que a autorizada tem que resolver, a outra diz que a loja da Muller tem que ser com ela, eu não tenho automóvel, tenho que ficar pedindo para um levar o outro buscar, é constrangedor passar por isso, não fui bem atendida na autorizada, não é justo eu aposentada por invalidez e assalariada pagar e ficar no prejuízo, no site consta as trocas de peça por tambor trincado, não sei o que fazer. DIA 18/02/2026 - Protocolo *****