Troca botão saída água tanquinho marca muller na garantia

Question

Adquiri tanquinho aquatec da marca MULLER e o botão da saída de água quebrou, entrei em contato com a fábrica em 18/12/******* que orientou que levasse o mesmo até autorizada mais próxima para reparos necessários devido estar na garantia. Já no dia 19/12/******* levei o mesmo na autorizada indicada e até hoje 04/02/******* a fábrica ainda não enviou a peça correta para que a autorizada pudesse providenciar o reparo. Estou todo esse tempo sem o tanquinho e já entrei em contato com a fábrica solicitando providências urgentes ou meu dinheiro de volta, mas sem sucesso uma enrolação atrás da outra. Eu consumidora final paguei pelo produto e estou no prejuízo, simplesmente um absurdo.