Comprei e não recebi
Respondida
Palmas - TO
17/03/2025 às 09:59
ID: 212335221
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois conjuntos na loja Mundau e não recebi nem o produto e nem o estorno do valor. Entro em contato e não obtenho nenhum tipo de resposta.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 16:31
Olá, João Paulo!
Sou Luísa, atendente da central de relacionamentos da Mundau, estou resolvendo as pendências que ficaram em aberto.
Verifiquei seu pedido #******* - Em nome da cliente Suzy Carvalho.
Sua solicitação de reembolso já foi recebida e encaminhada ao setor responsável. Já foi solicitado seu estorno juntamente ao Banco AppMax, assim que a sua carta de estorno for liberada, uma de nossas atendentes enviará para você.
A Mundau Beauty lamenta profundamente qualquer falha anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante evolução. Ficamos muito felizes em poder te ajudar neste caso, saiba que continuamos à disposição via contato para suporte e WhatsApp que funcionam diariamente para poder sanar suas dúvidas e te ajudar referente a qualquer questão.
Me conta se consegui resolver a sua demanda, atribua uma nota ao meu atendimento e me diga se com base na experiência que lhe proporcionamos voltaria a fazer negócio conosco.
Seu feedback é muito importante, pois só com a sua participação poderemos desenvolver os nossos serviços. Estou aqui para ajudá-lo e conto com sua nota 10!
Atenciosamente,
Equipe Mundau Beauty :)