Não tenho código de rastreio e nem estorno
Respondida
Vitória - ES
31/03/2025 às 17:19
ID: 213573755
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na promoção de dia do consumidor, até agora já me enviaram 3 códigos de rastreio diferentes e nenhum funciona, pedi ajuda diversas vezes e sempre me informam que vão ver com os correios e até agora não tenho uma resposta decente. Quando desisti da compra e pedi o estorno falaram que meu pedido se encontra em trânsito e não conseguem fazer nada até a mercadoria chegar.
Mas cadê a comprovação que o pedido está vindo? Se até agora não tenho um código de rastreio que funcione!
E agora que insisto pelo estorno, ninguém mais me responde! Eu só quero meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 03:52
Olá Barbára! Seu reembolso já foi efetivado!
Porto Alegre, 08/05/*******
Atendendo à sua solicitação de cancelamento de venda, informamos que foi
gerado um crédito no valor de R$ *******,21 o qual poderá ser lançado em sua
próxima fatura ou compensado com seus créditos futuros.
O crédito refere-se à seguinte venda:
Site: Mundau Beauty
Data da venda: 15/03/*******
Valor da venda: R$ *******,21
Data do Estorno: 14/04/*******
Cartão: ****************
Cód. autorização: *********
TID:****************
Atenciosamente
Renata Lojas Mundau Beauty