Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

17/09/2020 às 08:24

ID: 112120185

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha fatura vence no dia 26, sendo que aqui em Maceió, dia 27 foi feriado, dia 28 foi um sábado, 29 no domingo é no dia 2 de setembro fiz o pagamento, quando é agora a loja está me cobrando 12 de juros por um atraso de 4 dias,é o mas interessante que a loja me enviou um SMS dizendo que durante a pandemia não cobraria nem juros é nem multa por atraso. Minha fatura é de 78 é vou te que pagar 90.

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Resposta da empresa

18/09/2020 às 12:55

Prezada Sandra, boa tarde, acreditamos que vc deve ter reclamado sobre a empresa errada, não somos uma empresa de cartão de crédito, nem internet, somos uma loja de equipamentos para aventura e não cobramos juros em nossas vendas, você tem o cnpj ai da empresa que fez a compra e o ticket da mesma, favor se informe melhor antes de abrir uma reclamação. Se por acaso você comprou algo conosco usando o seu cartão, quem cobra o juros pelo não pagamento da fatura é seu banco ou bandeira do cartão e não nós da Mundo Terra. Por favor se informe melhor antes de reclamar. Ficamos no aguardo da baixa da reclamação, somos uma empresa com 21 anos, idônea e sem reclamações a muito tempo, muito obrigado, nosso melhor abraço.

Consideração final do consumidor

18/09/2020 às 13:06

Bem rápido!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9