Juros abusivos

Resolvido
Maceió - AL
17/09/2020 às 08:24
ID: 112120185
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha fatura vence no dia 26, sendo que aqui em Maceió, dia 27 foi feriado, dia 28 foi um sábado, 29 no domingo é no dia 2 de setembro fiz o pagamento, quando é agora a loja está me cobrando 12 de juros por um atraso de 4 dias,é o mas interessante que a loja me enviou um SMS dizendo que durante a pandemia não cobraria nem juros é nem multa por atraso. Minha fatura é de 78 é vou te que pagar 90.
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Resposta da empresa
18/09/2020 às 12:55
Prezada Sandra, boa tarde, acreditamos que vc deve ter reclamado sobre a empresa errada, não somos uma empresa de cartão de crédito, nem internet, somos uma loja de equipamentos para aventura e não cobramos juros em nossas vendas, você tem o cnpj ai da empresa que fez a compra e o ticket da mesma, favor se informe melhor antes de abrir uma reclamação. Se por acaso você comprou algo conosco usando o seu cartão, quem cobra o juros pelo não pagamento da fatura é seu banco ou bandeira do cartão e não nós da Mundo Terra. Por favor se informe melhor antes de reclamar. Ficamos no aguardo da baixa da reclamação, somos uma empresa com 21 anos, idônea e sem reclamações a muito tempo, muito obrigado, nosso melhor abraço.
Consideração final do consumidor
18/09/2020 às 13:06
Bem rápido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9