Lojas Mundo Terra

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

23/12/2023 às 18:43

ID: 178985713

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei três óculos da marca YOPP na loja Mundo Terra, unidade Ilhabela, no dia 21/12/*******. Onde, no ato da compra foi informado a este consumidor, que os produtos tinham garantia de 03 (três) meses. 01 (um) dia depois, um dos óculos apresentou defeito em uma das lentes. Fui pessoalmente na loja, dia 23/12/*******, por volta das 18h30, para efetuar a troca do óculos, quando fui informado que não efetuariam a troca, e teria que entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da marca YOPP.
Ainda que, conforme o Código de Defesa do Consumidor - LEI N 8.*******, DE 11 DE SETEMBRO DE *******.
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.

1 Não sendo o vício sanado no prazo máximo de trinta dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e à sua escolha:

I - a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;

II - a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;

III - o abatimento proporcional do preço.


Loja extremamente despreparada.