Atraso na entrega e falta de esto.
Não resolvido
Brasília - DF
20/12/2025 às 22:14
ID: 235465415
A empresa consta, exclusão de cnpj, realizei um pedido dia 27/11 fiz o pagamento e até hoje dia: 20/12 não recebi o produto nem o estorno, mesmo entrando em contato com a empresa por via e mail, não tive êxito. Quero o estorno. A compra foi uma cortina de Led: promoção black friday, no valor de 57,72 pagamento via boleto.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 13:15
Lucimar Batista boa tarde tudo bem? Espero que sim. No sistema consta apenas o boleto mas ele não foi pago. Eu preciso do comprovante de pagamento do boleto. Ou o e-mail de pagamento Aprovado do boleto para que eu possa estar verificando para senhorita tá bom !
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 16:06
Muita decepção, até porque era um valor pequeno. Eu não compro mais , nem tão pouco indico para outros compararem. É uma pena , mas realmente paguei e não recebi o produto. Espero que eles melhorem como empresa on- line.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
19/03/2026 às 16:10
Olá boa tarde Lucimar. Se você realmente pagou o produto envia o comprovante de pagamento de pagamento bancário, não apenas o boleto em si. Aqui por favor !!
Entendemos a sua decepção mas não é por questão de valor baixo ou alto é porque no sistema você emitiu um 1 boleto 1 chave Pix e não mostra pago. Mostra cancelado. Nosso banco não tem esse tipo de instabilidade mas se você enviar o comprovante de pagamento do boleto conseguimos sim corrigir nosso erro enviar o produto e mais um brinde pelo transtorno mas eu preciso do comprovante bancário de pagamento tá bom !!