Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/06/2022 às 09:07

ID: 145706575

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um Allstar plataforma *******, o site dessa loja não disponibiliza consulta do pedido, após longa espera (2 meses) na entrega, enviaram um tênis falso de plástico e com numeração errada.
Enviei e
Um e-mail de cancelamento e estou aguardando resposta para devolver o produto falso.
Agora enviaram cobrança de um terceirizado APPMAX.

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Resposta da empresa

25/06/2022 às 15:36

Olá, Nós somos uma empresa séria e já atendemos mais de ******* mil pessoas pelo Brasil inteiro e as reclamações que temos aqui não representa nem 1% de nossos clientes. Pedimos desculpas pelo transtorno mas seu rastreamento já foi enviado para seu e-mail. Nosso prazo para entrega está disposto no rodapé de nosso site em nossos termos, tanto quanto o processamento do pedido. Dependendo se o produto estiver com falta de estoque nos nossos armazéns, ele pode demorar de 5 até 45 dias úteis previstos em nossos termos. Tendo em vista que nossos produtos são produzidos diretamente em nossa fábrica pois são originais, e as mesmas se posicionam no exterior, alguns processos podem demorar também mais do que o previsto que está contido também em nossos termos. Sejam eles o rastreio/funcionamento do rastreio via sites brasileiros tanto quanto os correios para entrega. Mas pode se tranquilizar pois irá receber seu produto normalmente! Assim que receber seu ******* sua ******* de nosso site na página Rastreamento para a funcionabilidade correta do mesmo. Por favor, entre em contato pelos nossos canais de atendimento como o WhatsApp ou outros meios que estão presentes no nosso rodapé, nos passando mais informações sobre o seu pedido para que a gente consiga solucionar esse problema pra você pois somente por lá nossa equipe está instruída em como tratar melhor estes assuntos. No momento do contato nos forneça seu e-mail utilizado no pedido para nós encontrarmos rapidamente! Conte conosco para solucionar o seu problema!

Réplica do consumidor

25/06/2022 às 17:26

Vocês enviaram um tênis falso.
Vou devolver a mercadoria por ser falso. Não yem nada haver com o allstar plataforma.