Cobrança indevida de camisas com etiqueta de promoção na loja Nalin
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 15:22
ID: 254672705
Comprei duas camisas na loja Nalin de Campo Grande com etiquetas de promoção, uma no valor de 19,90 e outra no valor de 26,99. Paguei no débito e como estava com pressa não observei o valor cobrado no ato da compra. Agora que peguei a nota pra trocar uma das camisas, vi que uma foi cobrado 39.99 e outra 26.90. E não é a primeira vez que isso acontece, da outra vez eles alegaram que os valores promocionais são somente no cartão Nalin, só que na etiqueta ou na placa não está especificando isso. Gostaria de uma solução já que uma das blusas eu dei de presente e não tenho como trocar, mas quero o ressarcimento dos valores.
Caso não resolvam irei ao Procon.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 16:26
Cassia, boa tarde. Agradecemos por compartilhar o que aconteceu.
Para que possamos analisar a divergência nos valores cobrados, pedimos que retorne à loja de Campo Grande com a nota fiscal e, se possível, os produtos adquiridos. Ao chegar, procure nossa gerente Flavia, que fará a verificação do caso e prestará o suporte necessário.
Por gentileza, avalie o meu atendimento, ele é muito importante para nós.
Att, Time Nalin
Réplica do consumidor
23/07/2026 às 22:36
Como expliquei na reclamação, uma das blusas já dei de presente pra uma pessoa, não tenho como levá-la de volta. Acredito que pelo código na nota fiscal a gerente consegue ver qual o modelo.
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 22:38
A loja não tem clareza nos valores
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1