Lojas Nalin

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/10/2025 às 20:18

ID: 229353313

No dia 18/07/2025, estive na loja Nalin, onde minha namorada realizou a abertura de um cartão de crédito Nalin e recebeu o limite aprovado. Fizemos uma compra de aproximadamente R$600 e pouco., sendo que R$500 foram no cartão + o uso do limite especial e o restante (diferença) paguei via Pix.

No caixa, informei claramente que desejava parcelar em 2x. A atendente insistiu em outras opções, dizendo que, se parcelasse em mais vezes, só pagaria depois e poderia adiantar a fatura quando quisesse. Sem ser devidamente informados sobre a cobrança de juros, aceitei, acreditando que era apenas uma diferença de data de vencimento.

Ao verificar o aplicativo da Nalin, notei 7 parcelas de aproximadamente R$119,49 totalizando mais de R$800 ou seja, mais de R$200 em juros, que não foram informados no momento da compra.

A vendedora omitiu a informação de que o parcelamento geraria juros, o que considero uma prática abusiva e de má fé, já que omitir esse tipo de dado influencia a decisão de compra do consumidor.

Tenho prints do aplicativo mostrando as 7 faturas e estou à disposição para enviá-los.

Aguardo retorno e resolução amigável antes de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor.