Constrangimento.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 10:35
ID: 248512227
Fui fazer umas compras na loja citada em endereço ***** (taquara),as *****. Me dirigir ao balcão e realizei pagamento com êxito.Na saída da loja o alarme apitou, gerando uma mega constrangimento para mim, onde fui abordado por vendedora que pediu as notas da minha compra e retirou algumas mercadorias que ja estava pago em minha posse.A mesma constatou que o responsável do balcão de registro de pagamento, não tinha tirado o lacre de uma das mercadorias que comprei. Fiquei aguardando alguns minutos na porta com pessoas me olhando e gerando em mim desconforto absoluto. A vendedora retornou alegando que estava tudo bem, e quando passei na entrada da loja, novamente o alarme apitou devido outra mercadoria ainda se encontrar com lacre de segurança. Novamente fiquei aguardando vendedora com iten que tinha lacre. Em fim, foi a primeira na vida que passei por essa situação vexatória, que pra mim que tenho ansiedade é péssimo! Gostaria que essa empresa observasse essa repartição, para evitar futuros desagrados vexatórias, que são plausíveis para um processo judicial. Lembrando que meu gasto nessa empresa foi de 600,00.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 10:46
Olá Alexandre.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em nossa unidade da Taquara no dia 12/05/2026.
Vamos verificar a ocorrência relatada de falha operacional na remoção dos lacres de segurança das suas mercadorias, mas, desde já, informamos que essa conduta não reflete o padrão de atendimento e respeito que exigimos em nossas lojas.
Compreendemos perfeitamente o seu desconforto e o impacto que a situação causou.
A sua manifestação já foi encaminhada diretamente à gerência da filial da Taquara para que a equipe seja novamente orientada para que o processo de desmagnetização e checkout seja revisado.
Conte sempre com a gente, seu feedback é muito importante para nós.
Pedimos que avalie a sua reclamação.
Qualquer dúvida permanecemos à disposição.