Devolução de valor pago em duplicidade
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 20:03
ID: 255263707
No dia 08 de junho do ano corrente, fiz na loja de Nova Iguaçu , o cartão NALIM e efetuei a compra no valor de R$ 132,79 para ser pago, de uma única vez no mês seguinte.
Em 05 de julho deste mesmo ano, efetuei o pagamento de R$285,58( o dobro do valor R$142,79 = R$132,79+ R$10,00 anuidade ).
No dia 20 de julho, na loja NALIM de Santa Cruz da Serra, narrei o ocorrido para atendente do setor de cartões.
Primeiramente, fui orientada a enviar RG, CPF e Comprovante de pagamento por e-mail ( em
anexo).
Imediatamente, fui orientada a ligar pelo telefone da loja e explicar o ocorrido. Após análise através do CPF *****, foram pedidos os dados da conta e fui informada que receberia estorno em até e/ou após 7 dias, já que não tinha interesse em fazer compra no valor excedente.
Nos dias 24, 27 e 29 de julho, recebi e-mails para confirmar dados bancários e CPF, pois afirma que por inconsistência dos mesmos a transferência não pode ser concluída.
Mesmo com dificuldade para entender que os dados bancários do comprovante de pagamento que receberam é o mesmo para que efetuarem estorno, enviei print atualizado do aplicativo do banco com número do banco, agência, conta corrente e CPF.
Aguardando resolução!!!!!