Loja recusou troca de produto em perfeito estado
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2026 às 06:03
ID: 249259521
Ganhei um short da minha mãe, comprado na loja da Freguesia, porém a peça ficou grande. Fui até a loja para tentar realizar a troca e escolhi outras peças, mas fui informada de que a troca não seria possível.
O produto está em perfeito estado, sem uso, com etiqueta da própria loja e preço fixado na peça. Como foi um presente, não tenho comprovante da compra.
Entendo que troca por tamanho pode fazer parte da política da loja, mas considero a situação frustrante, já que a peça está totalmente preservada e em condições adequadas para troca.
Gostaria que a loja analisasse meu caso e encontrasse uma solução amigável, permitindo a troca da peça ou disponibilizando um vale no valor correspondente.