Parcelamento mínimo e juros abusivos para idoso
Respondida
Mesquita - RJ
09/06/2025 às 19:53
ID: 219243537
Minha mãe esteve nas lojas nalin em Nilópolis com o cartão da loja e foi realizar uma compra e na hora de pagar a atendente do caixa informou que ela só poderia está parcelando em parcela mínima de 50,00, então ela fez uma compra de 289,92 e a atendente do caixa tentou convencer ela a parcelar em 8x com juros como ela não aceitou a mesma informou que a compra só iria ser parcelado em 3x sendo que em qualquer lojas nalin aceita qualquer valor em 5x.
Um absurdo essa loja querendo forçar a compra com juros só pq se trata de um idoso comprando.
Aguardo retorno para cancelamento da compra e refazendo em 5x.
Desde já agradeço
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 16:38
Olá Danielle, boa tarde.
Agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de esclarecimentos. Inicialmente, sinto muito que sua experiência não tenha sido satisfatória, mas garanto que nossa intenção é sempre atender com diferencial e estamos trabalhando diariamente para melhorias em nossos processos e atendimentos.
Conforme falamos via whatsapp, nossa gerente te aguarda.
Conte sempre com a gente.
Pedimos que avalie a sua reclamação, ela é muito importante para nós.
Att, Time Nalin.