LOJAS NATHALIA LEANDRO

Reclamar dessa empresa

Gravataí - RS

15/12/2022 às 16:20

ID: 155553903

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei meu segundo pedido nessa loja no dia 17/10 , recebi tudo certo , porém duas peças não serviram , entrei em contato para saber como seria o procedimento para troca, me informaram que eu deveria mandar pelo correio via PAC e mandar o comprovante de postagem para que o valor que paguei no correio me fosse reembolsado .No dia 24/11 enviei o comprovante no valor de R$ 54,40(em anexo) me foi solicitado a minha chave pix para o reembolso e até a data de hoje dia 15/12 ainda não recebi , quando pergunto via Whatsapp só sabem me dizer que irão verificar e nada , as peças já estão a disposição deles para coleta no endereço que a loja me passou para envio e ainda não foram pegar para seguir com a troca ou me devolver o valor dos produtos. Quando é para vender respondem as mensagens bem rapidinho, mas quando é para resolver problemas com reembolso demoram até 24 horas para responder .