Carregador deu problema depois de 2 meses entrei em contato e sequer responderam
Resolvido
São José dos Campos - SP
04/05/2022 às 09:17
ID: 142826405
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 06 de janeiro comprei o carregador ultra rápido Gorila Shield (pedido*******), apenas 2 meses depois o aparelho apresentou problemas.
Realizei a compra via Americanas e solicitei suporte para o ocorrido, porém, até a data de hoje não houve nenhum contato tanto das lojas Neo quanto das Lojas Americanas propondo a solução do problema.
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Resposta da empresa
04/05/2022 às 09:43
Olá Gustavo, bom dia. Pelo que percebemos aqui o seu chamado foi iniciado e finalizado por algum atendente da plataforma que você comprou o produto, mas estamos dispostos a solucionar o seu problema. Gostariamos que você entrasse em contato com nosso whatsapp comercial +55 0******* para que possamos conversar sobre troca do produto ou reembolso. Desde ja pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu produto, a Lojas Neo presa sempre pelas melhores marcas e os melhores produtos.
Consideração final do consumidor
13/05/2022 às 10:04
Realmente houve um problema na comunicação das lojas Americanas que encerraram o chamado não retornando para as lojas Neo, que prontamente entrou em contato comigo oferecendo a troca do produto, a comunicação da loja foi exemplar e em todos os momentos procuraram agilizar o processo para resolver o problema, parabéns a equipe sem dúvidas volto a fazer negócios com as Lojas Neo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10