JUROS ABUSIVOS E MENTIRAS POR PARTE DA EMPRESA
Não resolvido
Araguaína - TO
30/06/2026 às 16:09
ID: 252720261
Tenho um débito vencido na loja há 1 ano, cuja parcela era no valor de 260 reais, e o valor quase duplicou de juros em meio tempo. A empresa entra em contato ameaçando colocar no Serasa e SPC, mas até o momento a dívida não chegou em nenhum desses órgãos, gostaria de solicitar a empresa para transferir minha dívida para o Serasa o quanto antes, para eu está renegociando de forma justa como prever a lei, e não com esse abuso de juros inegociáveis.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 17:11
Prezado Brenno!
Pedimos desculpas por qualquer incômodo causado.
Verificamos a sua manifestação e esclarecemos que os juros aplicados são previstos em contrato e seguem a política da empresa para encargos decorrentes do atraso no pagamento.
No entanto, nosso objetivo é encontrar uma alternativa que facilite a regularização da pendência. Para isso, nossa equipe está à disposição para verificar as melhores condições de negociação, de acordo com a sua necessidade.
Por gentileza, informe se você prefere realizar a quitação à vista, com possibilidade de desconto sobre os juros, ou parcelar o saldo devedor. Assim, poderemos analisar a opção que melhor se encaixa na sua situação.
Permanecemos acompanhando e dando continuidade ao atendimento, e ficamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Lojas Nosso Lar
(63) 99130-3038
Consideração final do consumidor
01/07/2026 às 15:10
NÃO COMPREM, ZERO EMPATIA COM OS CLIENTES.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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