Lojas Nosso Lar

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Imperatriz - MA

07/06/2026 às 10:38

ID: 250710953

No dia 15 de maio, comprei uma máquina de lavar na loja Nosso Lar de Imperatriz. No momento da compra, o vendedor informou que o prazo de entrega seria de 3 dias úteis.

Como a entrega não aconteceu no prazo informado, no dia 21 de maio entrei em contato com o vendedor para saber o que havia acontecido, já que moro em condomínio, passo o dia trabalhando e nem a portaria havia recebido qualquer entrega. O vendedor respondeu que a máquina seria entregue na mesma tarde.

Por volta das 14h42, a máquina finalmente foi entregue. Porém, para minha surpresa, ela chegou com os botões avariados, mesmo sendo um produto novo.

Entrei em contato imediatamente com o vendedor, que me passou o contato do setor responsável pelo suporte. Falei com esse setor e fui informado de que enviariam um técnico no dia 22 de maio para realizar a troca da peça danificada.

O técnico entrou em contato comigo, mas informei que não estaria em casa no período da tarde. Depois disso, ele simplesmente não deu mais nenhuma satisfação e ninguém entrou em contato novamente para resolver o problema.

Até hoje continuo com uma máquina de lavar nova, porém com os botões avariados. Tenho todas as conversas, mensagens e fotos comprovando o ocorrido.

Minha maior insatisfação não é apenas o defeito do produto, mas principalmente a falta de compromisso com o pós-venda. A loja possui boa estrutura, variedade de produtos e preços competitivos, mas o atendimento após a venda é extremamente decepcionante.

Neste momento, não tenho mais interesse em suporte técnico. Quero apenas registrar minha insatisfação com a forma como fui tratado. Considero que, diante da falta de solução, a empresa deveria ao menos oferecer algum tipo de compensação pelo transtorno causado.

Infelizmente, depois dessa experiência, não recomendo a loja Nosso Lar. Comprar um produto novo e receber um item avariado já é frustrante; pior ainda é ser ignorado quando se busca uma solução.