Micro-ondas com deformação no vidro: Loja nega garantia alegando problema estético
Em réplica
Luís Eduardo Magalhães - BA
22/01/2026 às 10:37
ID: 238472633
-Realizamos a compra de um forno micro-ondas e na primeira vez em que seria utilizado foi identificado uma deformação no vidro da tampa, foi levado o equipamento até a loja em que foi realizado a compra, um dia após o forno está com eles tivemos o retorna com negativa da garantia alegando ser apenas estética, porém um vidro com uma deformação pode vim a provocar uma trinca quando estiver superaquecido, e mesmo se for uma falha sem risco e peças têm que vim sem avarias ou falha de fabricação.
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 15:27
Prezado, Werly.
Recebemos sua manifestação e, para dar continuidade à análise do ocorrido, entraremos em contato pelo número de telefone disponibilizado nesta plataforma, a fim de coletar as informações necessárias e prestar os devidos esclarecimentos. Permanecemos acompanhando e dando continuidade no atendimento.
Atenciosamente,
Luis Henrique - Encarregado
SAC Lojas Nosso Lar
Réplica do consumidor
29/01/2026 às 13:45
Estou extremamente insatisfeito com o retorno da loja, aparelho esta com um avaria tipo cavidade no vidro da tampa na parte interna, até aonde entendo não e possível provocar danos em vidro a ponto de provocar um afundamento sem que ele venha a quebra, aparelho não foi utilizada nem um vez se que! mesmo assim não querem atender com a garantia do produto, isso e revoltante!