Lojas Nosso Lar

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Palmas - TO

25/08/2025 às 17:10

ID: 225341959

No dia 22 de julho comprei um refrigerador na loja nosso lar de paraíso do Tocantins em nome da minha irmã, foi um presente dela para mim pois passei por um divorcio e precisava de um refrigerador por conta de ter 2 filhos pequeno em casa, na noite de 5 de agosto o mesmo apresentou problema e parou de funcionar, entrei em contato no mesmo dia com o vendedor para acionar a garantia pois o produto não tinha 15 dias de uso, entrei em contato com o setor responsável, o mesmo depois de muita luta acionou o fabricante, o fabricante por sua vez informou que não tem autorizada na região e que iria entrar em contato semanalmente para informar que não conseguiram e depois dos 30 dias solicitar a troca, a nosso lar com estoque do tamanho que tem não retira o produto e faz a troca já que a fabrica se recusa a mandar um técnico, acha mais cômodo o cliente ficar sem o refrigerador que e um item essencial ainda mais tendo uma criança de 6 e uma de 4 anos em casa, preferem perder um cliente, pois não iremos continuar comprando e nem tenho o interesse de ficar com o produto depois de tamanho descaso, já estou a 20 dias sem o refrigerador tendo gastos altíssimos com alimentação pois não tenho como armazenar e fora o prejuízo que tive do que estragou que estava na geladeira, e duvido que a parcela do produto deixar de ser cobrada agora nesse mês de agosto, terei que pagar mesmo não tendo o produto funcionando.
lembrem-se a boa propaganda chega longe mas a má vai mais longe ainda nessa era digital, tenham mais empatia pela necessidade do cliente e não somente por números e processos.
caso tenham interesse em entrar em contato para resolver segue meus dados:
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