Descumprimento de Prazo de Entrega de Máquina de Lavar - Loja Novo Mundo
Não respondida
Goiânia - GO
10/06/2026 às 17:32
ID: 251053211
Comprei uma máquina lavadora no dia 01/06/2026 (Pedido n *****) na loja Novo Mundo.
No momento da compra, foi prometido que a entrega seria realizada até sexta-feira, informação confirmada inclusive pelo gerente da loja. Esse prazo não foi cumprido.
Desde então, venho tentando resolver a situação diretamente com a empresa, porém sem sucesso. Já entrei em contato diversas vezes e recebi apenas respostas genéricas, sem uma data concreta de entrega.
Inclusive, possuo protocolo de atendimento n *****, sem solução até o momento.
Ressalto que não estou questionando o rastreio, mas sim o descumprimento da promessa feita no ato da venda, que foi determinante para a compra.
Diante disso, solicito uma posição clara com:
* Data exata e definitiva para a entrega, ou
* Uma solução imediata para o problema.
Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.