LOJAS NOVO MUNDO

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Brasília - DF

29/05/2026 às 10:39

ID: 250023053

Minha mãe realizou a compra de uma máquina de lavar no mês de fevereiro, na loja NOVO MUnDO - SHOPPING CONJUNTO NACIONAL ocasião em que foi informado pela loja que a entrega seria realizada no prazo de 5 dias. Contudo, a entrega não ocorreu conforme prometido.

Dias depois, compareci à loja para buscar informações e fui informado de que havia ocorrido um equívoco, pois o produto não estava disponível para entrega, sendo solicitado que aguardássemos aproximadamente mais 15 dias.

Diante da urgência da necessidade da máquina de lavar, solicitei o cancelamento da compra. No entanto, já se passaram cerca de 3 meses e, mesmo após inúmeras tentativas presenciais de resolução junto à loja, a resposta recebida é sempre a mesma: o financeiro ainda não respondeu.

Enquanto isso, minha mãe continua pagando as parcelas de um produto que nunca recebeu, além de ainda não ter sido restituída do valor pago em dinheiro.

Ressalto ainda que, em todas as vezes que compareci à loja, havia outras pessoas relatando problemas semelhantes.