Compra não entregue
Em réplica
Guarulhos - SP
08/06/2019 às 12:33
ID: 92247063
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no site da Americanas 5 Kit 2 Cadeiras Leila 4237X Tecido Floral Bege - Madesa. No dia 15/0/19 recebi um e-mail informado que o pagamento foi aprovado.
A previsão da entrega era até 03/06/*******. Hoje é dia 08/06/******* e ainda não recebi minha compra. Tentei entrar em contato com a empresa pelo meio de comunicação no site da americanas só que não recebi retorno.
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Resposta da empresa
10/06/2019 às 09:19
Bom dia, o pedido não foi entregue por que o senhor solicitou o cancelamento no dia 29/05.
O estorno já foi liberado e as Lojas Americanas devem realizar seu reembolso no cartão de crédito, conforme solicitado.
Atenciosamente
Lojas Obino
Réplica da empresa
10/06/2019 às 09:39
Bom dia Davi, favor ignorar a resposta anterior.
O que ocorreu com seu ******* informado no dia 20/05/*******, foi que o prazo de envio de seu pedido é de cerca de 20 dias após o faturamento. Seu prazo foi calculado errado pelo sistema, uma vez que esse período não foi calculado. Tão logo seu pedido entre em trânsito, você será notificada e receberá os dados do rastreio.
Contudo, seu produto já encontra-se em trânsito, com previsão de entrega no dia 12/06/*******.
Atenciosamente
Lojas Obino