Lojas Obino - E-commerce

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Rio de Janeiro - RJ

08/01/2019 às 09:22

ID: 41702087

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Compra realizada no site do Submarino, pedido*******, no dia 26/11/*******.
De acordo com os dado a loja responsável pela venda do produto seria a Lojas Obino.
A entrega demorou 1 mês, sendo realizada no dia 26/12/*******, mas ainda dentro do prazo. Entretanto, o produto foi entregue no vizinho debaixo da casa, moro no 2 andar. Nem eu nem ninguém de minha família assinou o recebimento do produto.
Ontem, dia 07/01/*******, 7 dias úteis (ou 12 dias corridos) após a entrega do produto no vizinho ou , recolhi o produto e verifiquei que ele está muito avariado, sem dúvidas, problemas da entrega. Tirei fotos e entrei em contato solicitando devolução do produto.
Obtive a resposta de que nada podiam fazer, uma vez que a possibilidade de devolução é de apenas 7 dias corridos.
Complicado uma empresa que não cumpre o Código de Defesa do Consumidor.
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(...)
Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo duráveis ou não duráveis respondem solidariamente pelos vícios de qualidade ou quantidade que os tornem impróprios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com a indicações constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicitária, respeitadas as variações decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substituição das partes viciadas.
(...)
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:

I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;

II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
(...)"