Garantia estendida, mas não cumpriu
Respondida
Pelotas - RS
14/05/2020 às 21:30
ID: 104439141
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos uma mesa com garantia estendida de um ano..
O vidro da mesa trincou e rachou de fora a fora, não foi colocado nada quente nem teve batida.. levamos a foto, explicamos a situação e disseram que nao poderiam fazer nada, pois o problema do vidro nao era com eles.. que poderiam vender outro vidro pelo preco de custo. Mas tem a garantia de um ano... o vidrou trincou 2 meses apos a compra !
Aguardo um retorno
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Resposta da empresa
19/05/2020 às 15:21
Olá Marcio,
Entramos em contato com nosso fornecedor e temos como orientação que vidros quebrados não tem garantia e a reposição é cobrada por parte do fornecedor.
Lamentamos o ocorrido e estamos a disposição para eventuais dúvidas.