Produto não entregue

Bom dia, Sr. Marcus, como vai, pelo seu cpf, não localizamos sua compra, para rastrearmos seu pedido, o senhor pode informar se realizou a compra em uma de nossas lojas, ou através do site, ou marketplaces onde a empresa esta presente, tais como Americanas, Submarino, Shoptime, Madeira Madeira, Casas Bahia, Extra, Ponto Frio ou Mercado Livre.
https://*******, Paulo Machado - Lojas Obino

Número do pedido feito na Amazon e entregue por vcs... *******-*************.

Já liguei pra loja de vcs, já passei email relatando o problema para o
*******

E não obtive resposta!!! Era pra ser entregue dia 27/05/*******!!!

Bom dia, tentamos o contato através******* onde a pessoa que atendeu desconhece o titular, tem um contato para tentarmos novamente.

Vocês só podem estar de brincadeira comigo!!! Estou com o telefone na mão o tempo todo!!

*******
******* minha esposa

Agora vão dizer que não vão conseguir também?

Através de sua réplica, encontrei seu e-mail, no spam, acabei de responder, infelizmente não temos acesso esta conta na Amazon, a empresa deixou de trabalhar com a Amazon a mais de 3 anos, estamos orientando a todos clientes solicitarem o cancelamento junto a operadora do cartão e no portal da amazon.
fico no seu aguardo.
desculpe a demora.
https://*******, Paulo Machado - Lojas Obino