Bicicleta empenada
Não resolvido
Camaquã - RS
01/12/2020 às 21:07
ID: 115909433
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bicicleta aro 26 para meu filho. Ao andar, constatei que o aro estava empenado, e o guidom frouxo.
Fui até a loja para trocar, não fazia 7 dias. E fui informada que a bicicleta teria que ir para o conserto, pois eles não faziam troca.
O atendimento foi péssimo, não fizeram questão nenhuma de resolver o problema, e continuar com o cliente fidelizado. Me mandaram procurar meus direitos.
Falta de respeito com o consumidor que ao investir em um produto, quer esse novo, e não consertado.
Vou procurar meus direitos.
As coisas não devem ficar impunes, pois tudo é adquirido com suor.
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Resposta da empresa
03/12/2020 às 16:58
Olá Jaqueline, tudo bem?
Conforme conversamos aguardamos a resolução da assistência para realizarmos o devido procedimento.
Consideração final do consumidor
10/12/2020 às 14:58
Mandaram eu levar a bicicleta na assistência, sendo que tem que agendar pra poder deixar a bicicleta. Liguei pra essa tal assistência, e foram totalmente estúpidos, desligaram o telefone na minha cara.
Vou entrar com advogado, e processar por todo esse transtorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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