Lojas Obino - Lojas Físicas

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Bagé - RS

29/11/2024 às 12:46

ID: 202009687

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Fui até a loja OBINO da minha cidade para adquiri um produto, e nessa oportunidade a loja me ofereceu o cartão CREDZ - OBINO, aceitei, e comprei o produto.
Passado alguns dias o vendedor entrou em contato comigo dizendo que eu precisava retirar o meu produto porque a loja iria fechar, marcamos a entrega para uma sexta-feira, o meu produto chegou às 16h30min no meu endereço, quando o produto chegou estava cheio de avarias, tais como: cantos batidos, rachaduras no suporte da mesa, estofado manchado, entre outros.
Os entregadores me informaram que eram terceirizado e não podiam fazer nada.
Nesse momento entrei em contato via whatsapp com o vendedor que me vendeu o produto, e ele me disse que a loja não abriria no sábado, portanto eu teria que ir lá no mesmo dia, sexta-feira até às 17h, consegui chegar a tempo, mesmo com tumulto na frente na loja.
Nesse momento o vendedor me encaminhou para falar com a gerente, e a mesma disse que tudo seria resolvido.
Disse que passaria para a contabilidade para o referido setor cancelar a compra ou estornar.
Me garantiu que ela e outros funcionários ficariam trabalhando até resolver todos esses problemas, o meu não era o único.
Ela inclusive me deu o contato pessoal dela, e pediu pra eu chamar ela.
Enfim, com o decorrer dos dias não tive retorno algum, embora tenha chamado ela algumas vezes, e ela informou que foi desligada e não fazia mais parte da empresa, me disse pra ir no depósito, fui até lá e infelizmente não localizei ninguém.
Estou aguardando pois já efetuei o pagamento da segunda parcela, de um produto novo, não de um produto cheio de avarias, que o suporte nem sequer aguenta o tampo de vidro da mesa, ou seja, vou usar pra que finalidade?
Já enviei um e-mail para o setor de cancelamento da CREDZ com um relato mais detalhado, prints e NF.
Agora estou no aguardo de um retorno de vocês.