Mercadoria com defeito e a loja se nega a resolver
Respondida
Pelotas - RS
12/12/2022 às 16:32
ID: 155273921
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei no mes de agosto nas Lojas Obino na cidade de Pelotas,um sofá, sómente fui receber o produto em outubro e o mesmo veio com defeito pés lascado e sofá descosturado.
Desde a data da entrega tenho feito contato com a empresa tentando resolver, mas nenhuma opção eles me oferecem.
A unica opção que eles me oferem é trocar por um bem mais caro, porque devido a esse que comprei todos virem com defeito eles pararam de comercializar essa marca.
Tenho essa conversa e todas as outras registradas no meu watts.
Aguardo uma solução em breve porque esta compra foi feita em agosto.
Quero salientar a displicencia e pouca vontade de resolver o problema da funcionaria que atende pelo watts da empresa.
Numero do watts da empresa******* Funcionária Aline
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Resposta da empresa
23/03/2023 às 15:12
Olá, Adriani. Agradecemos sua avaliação e ficamos felizes em ter resolvido esta questão e você ter adquirido um produto de outra marca.
Em alguns momentos demoramos mais para dar um retorno para nossos clientes, pois dependemos de uma posição do fabricante. Como vocês mesmo salientou, estávamos enfrentando problemas com esta marca e paramos de comercializar. Ficamos sempre a disposição para resolver possíveis problemas em produtos com os nossos clientes, pois primamos por um atendimento de qualidade. Tenha um ótimo dia!