Reclamação respondida

Respondida

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Bagé - RS

16/03/2019 às 09:54

ID: 43675797

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Dia 13/02/******* fiz uma compra de uma cozinha Kappesberg na loja Obino em Bagé/RS. Até a presente data (16/03/*******) não recebi o produto. A loja informou-me que a fábrica não fez entraga no prazo e nem informa o motivo dessa demora. Estou sendo prejudicado e isso é lamentável. Além disso, foi incluso sem minha consulta prévia um seguro garantia estendida (de móvel?!) do qual pedi o cancelamento e a a Obino se escusou de realizar, claramente de má-fé. Como fica o consumidor?

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Resposta da empresa

20/03/2019 às 10:29

Em contato com o Sr Pablo ficou alinhado: Cozinha entregue 19/03. Quinta - feira (21/03) vai ser efetuado a montagem do produto e o valor cobrado da garantia estendida ficou combinado uma troca pelo valor do frete.

Atenciosamente
Lojas Obino