Lojas Obino - Lojas Físicas

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Pelotas - RS

02/11/2023 às 20:47

ID: 175200875

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Comprei um sofá e em menos de 6 meses o mesmo apresentou defeito (cedeu toda a esponja), solicitei a troca para a loja e depois de muita insistência eles trocaram.. o novo sofá chegou na semana passada em cor diferente da cor comprada, sem nota fiscal e a pior parte é que em menos de uma semana ele apresentou o mesmo defeito do primeiro.. Entramos em ctt com o setor de troca da Loja Obino e eles informaram que a fábrica trocou a tonalidade e que a nf eles não fornecerão pq a nf que deve prevalecer é a do primeiro sofá entregue. Isso pode acontecer? o novo sofá não deveria vir com nf? Estou muito insatisfeita com o atendimento e perdi totalmente a confiança na loja e no produto que eles me venderam. Estou sem saber como proceder, visto que estou com um produto de péssima qualidade, da cor diferente que eu comprei e não tive acesso nem a nf do mesmo.