Lojas Objetiva

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Rio de Janeiro - RJ

12/05/2025 às 10:54

ID: 216836435

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E no momento da contratação do cartão me foi informado que chegaria um cartão físico na minha residência dentro de um mês no máximo Porém esse cartão já tem um ano né que eu estou aguardando o cartão nunca chegou então quando eu quero efetuar conta eu utilizo o cartão virtual através do aplicativo sendo que eu esqueci a senha e quando solicito o código né para chegar no número de celular cadastrado nunca chega um código então não consigo redefinir a senha do aplicativo e com isso também tenho dois problemas não consigo redefinir a senha não consigo utilizar o aplicativo para efetuar as compras no cartão da loja Tentei contato pelo pelo atendimento pelo setor de atendimento telefônico da objetiva mas também não me deram nenhuma solução nem informaram que havia um efetuada a troca do número de telefone ela tem informado um novo número para para colocarem né na alteração cadastral Já que eu não posso fazer ela pelo aplicativo e receber o código mas o que eu Verifiquei que a mudança não foi feita continua o número antigo E eles informam que eu preciso aguardar um período mas não tem um prazo simplesmente não tem um prazo então é meio que você ficar e cegas né eu não posso utilizar o cartão para efetuar compras ou não consigo redefinir senha e eu também não recebo um código para isso e quando entra em contato com atendimento Você não tem uma solução nenhum prazo então eu gostaria de uma solução para evitar um cancelamento e também uma algum tipo de ação por parte da Defesa do Consumidor a guarda o contato satisfatório obrigado