Lojas Objetiva

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Rio de Janeiro - RJ

11/01/2025 às 11:25

ID: 206976603

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados, bom dia!

Peço ajuda desse órgão, para solucionar minha demanda junto as lojas objetiva.

Desde o dia 09/12/******* venho de forma amigável solicitando um estorno de pagamento feito a mais referente a fatura de dezembro.

O valor da fatura era cento e pouco e foi pago novecentos e trinta e seis e 64 centavos. Após identificar o erro entrei em contato com as lojas presencialmente e por telefone. Me foi solicitado que enviasse um e-mail com o comprovante do pagamento, uma carta de próprio punho e o meu documento, assim foi feito, abriram uma reclamação de número 59682906, mas nunca o problema foi resolvido. Por diversas vezes vem me solicitando que envie a documentação novamente uma vez já enviada, a última solicitação foi feita no dia 06/01/******* e até o momento não tive resposta e extorno do valor que me é por direito.

Podem me ajudar por favor.