Atraso na entrega e SAC inacessível

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Piçarras - SC

05/06/2014 às 18:12

ID: 9047771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde.

Fiz uma compra na empresa Lojas Oliveira https://*******) em 14/05/******* (transação n° 25817985 no BCASH e pedido n° *******), porém até a presente data não recebi o pedido e não consigo entrar em contato com a loja.

A empresa informou que o produto estaria disponível na empresa no dia 02/06/*******. No entanto esta informação não foi confirmada, pois não tenho resposta pelo e-mail e tampouco pelo telefone (ninguém atende).

A empresa não atende o telefone e não responde o e-mail.

Gostaria de saber se há como se tomar alguma providência.

Att.

Rosemari Grein

Compartilhe

Resposta da empresa

05/06/2014 às 18:39

Boa Noite



Nosso departamento de vendas entrará em contato com você, para tirar suas dúvidas e prestar esclarecimento.

O motivo do não funcionamento do telefone está sendo resolvido,

Retorno por e-mail está normal, o prazo de retorno dos e-mails e de 24horas

Estamos trabalhando para que isso não aconteça mais.



Fique à vontade para entrar em contato pelo nosso e-mail.



Atenciosamente

Lojas https://*******

Réplica do consumidor

09/06/2014 às 08:38

A empresa ainda não enviou o produto.
Estou aguardando o envio.