Compra não recebida

Question

No dia 04 de outubro de ******* realizei uma compra de produtos (roupas) ,através da azcend foi feito o pagamento,a empresa na qual seria a responsável pelo produto da ONFIT seria,https://*******

Lá no site informa um código de rastreio que disse que chegou ao destinario em Curitiba-PR, onde no qual não é o meu endereço ,pois moro na Bahia, não tem nenhum meio de comunicação,e eu presciso de uma resposta,não foi emito nota fiscal do produto,não tenho acesso a cnpj da empresa!Preciso do reembolso!
Não tem nem como entrar em contato com a loja e nem ninguém pelo site !!