Não recebi o produto e nem a devolução do valor pago

Question

Olá, no dia 04 de outubro de ******* realizei a compra de um vestido (modelo Jaqueline) , na loja BELLA LUA, através da Azcend, o pagamento foi aprovado no mesmo dia, porém até hoje (29/12), não recebi o produto. Já enviei e-mail e a empresa não responde, tentei ligar, mas o número não existe. Já fiz 2 reclamações e não tenho resposta!

Lá no site da azcend onde efetuada a compra, informa um código de rastreio que não existe. Essa compra foi feita há mais de 2 meses ,não recebi o produto, nem explicações, quero o meu reembolso conforme manda o CDC:

Art. 35. Se o fornecedor de produtos ou serviços recusar cumprimento à oferta, apresentação ou publicidade, o consumidor poderá, alternativamente e à sua livre escolha:

I - exigir o cumprimento forçado da obrigação, nos termos da oferta, apresentação ou publicidade;

II - aceitar outro produto ou prestação de serviço equivalente;

III - rescindir o contrato, com direito à restituição de quantia eventualmente antecipada, monetariamente atualizada, e a perdas e danos.

Sendo assim que não houve o recebimento do produto e o qual responsável pelo os produtos , que foi o site feito a compra na azcend,se encaixa também o CDC:

Art. 66. Fazer afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, ou omitir informação relevante sobre a natureza, característica, qualidade, quantidade, segurança, desempenho, durabilidade, preço ou garantia de produtos ou serviços

No caso se trata de uma afirmação [Editado pelo Reclame Aqui] ou enganosa, pois não recebi o produto e nem reembolso.
Espero que a azcend me dê uma reposta.