Descumprimento do Artigo 30 do CDC - Cobrança de valor divergente do SPC
Não resolvido
Araguaína - TO
21/05/2026 às 10:48
ID: 249279537
Identifiquei uma pendência em meu CPF no valor atualizado de R$ 245,65 (Contrato *****) junto ao SPC Brasil, incluída pelas Lojas Oxigênio. Entrei em contato com o crediário da empresa via WhatsApp para efetuar a quitação imediata à vista pelo valor exato que consta no órgão de proteção ao crédito. No entanto, a empresa se recusou a emitir o código de pagamento no valor correto, alegando falsamente que 'não é conveniada' ao SPC (sendo que a dívida foi inserida por eles) e exigindo o valor abusivo de R$ 817,00. Exijo o cumprimento do Artigo 30 do CDC e a emissão da chave Pix ou boleto no valor original de R$ 245,65 para quitação integral do débito e a devida baixa no meu CPF.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 11:25
Olá, tudo bem?
Informamos que sua solicitação já foi encaminhada ao setor responsável, que realizará a análise do caso com a devida atenção. Em breve, nossa equipe entrará em contato através do telefone informado para dar continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 11:26
Ok estou no aguardo
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 09:02
Eles falam q vão resolver e nunca resolvem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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